據(jù)外媒報道，針對商品瀏覽頁面，亞馬遜正在開展一項測試：在搜索結(jié)果中刪除評論，包含星級和評論數(shù)量。
 

按照現(xiàn)在的情況，亞馬遜的商品顯示頁面除去顯示商品的名稱、價格等信息外，還會顯示一個星級和評論數(shù)量（在星級后面）。但是測試顯示的商品頁面卻只有商品的名稱、售價、過去一個月的銷量等信息。
 

這種變化最先被一位品牌賣家創(chuàng)始人發(fā)現(xiàn)，然后把它發(fā)布在社交平臺上。緊接著有權(quán)威機構(gòu)的調(diào)查人員表明，自己在網(wǎng)站和移動端也看到了同樣的變化，并且表示“難以想象這將會成為永久性的變化”。并且也有網(wǎng)友猜測會不會亞馬遜頁面出現(xiàn)了Bug。
 

但亞馬遜發(fā)言人瑪麗亞·博斯切蒂在后來的采訪中證實，這種變化是一項測試，而并非頁面漏洞。但她沒有透露測試現(xiàn)階段的狀態(tài)或測試持續(xù)時間等相關(guān)方面的細節(jié)。
 

據(jù)亞馬遜表明，這種變化可以簡化消費者瀏覽大批量產(chǎn)品時的選擇過程，并且表示現(xiàn)階段這種變化只影響了一部分產(chǎn)品，且僅限搜索頁。瑪麗亞·博斯切蒂在接受采訪的時候也強調(diào)，產(chǎn)品詳情頁面上仍然能夠看到星級、評論等信息。據(jù)悉，測試是網(wǎng)站和移動端同時進行的。

 

而亞馬遜的這一改變也引發(fā)了賣家、消費者及其有關(guān)人士的廣泛討論。
 

有業(yè)內(nèi)人士認為，這種變化意味著“買家在平臺上停留時間更長、買家的更多點擊及其賣家的廣告支出更多”。
 

賣家認為，最主要的還是產(chǎn)品展示在哪里。假如最賺錢的產(chǎn)品展示在第一頁，那便是處在良好狀態(tài)。實際上，評論比較少但在第一頁展示的listing通常優(yōu)于那些搜索結(jié)果中隱藏了數(shù)百條評論的listing；雖然看上去他們（亞馬遜）正在遠離評論，但他認為，這更多的是為了適應(yīng)變化和平衡虛假評論的影響，（因此）評論仍然很重要。
 

也是有賣家認為，這類展示方式能夠提高低星級產(chǎn)品的點擊率，但另一方面，因為CVR較低，也會增加其ACoS。在這位賣家看來，這個測試將導(dǎo)致大量的“櫥窗購物”。
 

消費者則表示，多年前評級曾是重要的信任信號。但是現(xiàn)在亞馬遜的搜索結(jié)果夾雜著廣告和大批量基本上相同的產(chǎn)品，因此（亞馬遜）這個（改變）信號十分寶貴。但是隨著時間推移，頁面可能會變得更混亂：“好像許多產(chǎn)品的評級基本上完美無缺...這毫無意義，也不可信”。
 

也有人認為，亞馬遜取消這一部分的內(nèi)容在一定程度上節(jié)約了屏幕空間和用戶的瀏覽時間。說到底隨著越來越多的消費者使用智能手機在線瀏覽和購物，公司選擇他們網(wǎng)站和應(yīng)用程序也是情有可原事。

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